ENVIOS E DEVOLUÇÕES

Canais oficiais:

Respondemos em até 1 dia útil. Mensagens fora desse período serão atendidas na próxima janela de atendimento.

Prazo de produção (sob encomenda): até [X–Y] dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pronta-entrega: postagem em até [2] dias úteis.
Modalidades de envio: Correios/transportadora com código de rastreio. Você receberá o link por e-mail/WhatsApp.
Frete: calculado no checkout ou informado no atendimento.
Endereço incorreto/ausência: se o pedido retornar, o reenvio é cobrado novamente (frete por conta do comprador).
Avaria no transporte: comunique em até 48h com fotos da embalagem e do produto para abrirmos ocorrência junto à transportadora.
Retirada em mãos (SP – [bairro]): sob agendamento.

Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
Condições do item: sem uso, com tag/embalagem original e nota.
Quem paga o frete:
- Defeito de fabricação/erro no pedido: frete por nossa conta.
- Arrependimento/tamanho/cor: frete por conta do cliente.
Procedimento: solicite pelo WhatsApp ou e-mail informando nº do pedido, nome e motivo. Enviaremos as instruções de postagem.
Reembolso: após conferência do item devolvido; o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento.
Itens não elegíveis: peças usadas, com odor/danos por mau uso ou sem a embalagem original.

Entrega por link de download.
Por serem conteúdos digitais, não há devolução/reembolso após o acesso ao arquivo.
Uso pessoal: é proibida revenda, redistribuição ou postagem pública dos arquivos.
Link com problema? Avise em até 7 dias para reemitirmos o acesso.

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